FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zur Zahlung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna
- Sofortüberweisung
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage innerhalb der EU. Internationale Lieferungen können 7–12 Werktage dauern.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand innerhalb Österreichs kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Aktuell bieten wir keine Sendungsverfolgung an, um die Versandkosten möglichst niedrig zu halten.
Rückgabe & Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Betrag innerhalb weniger Tage über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?
Die Artikel müssen:
- ungetragen
- ungewaschen
- unbeschädigt
- im ursprünglichen Zustand
sein.
Produkte & Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Wir empfehlen, unsere Größentabelle auf der Produktseite zu beachten. Bei Unsicherheiten kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Was mache ich, wenn mir ein Artikel nicht passt?
Du kannst den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Sonstiges
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns kontaktieren und wir prüfen, ob eine Änderung möglich ist.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@jaydora.com, damit wir eine Lösung finden.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter:
📧 hello@jaydora.com